מדיניות החזרות

מדיניות החלפות – חנות אונליין

אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה ברורה, הוגנת ושקופה.

הזמנה אישית

כל זוג נעליים באתר מוזמן בהזמנה אישית במיוחד עבור הלקוח, לפי הדגם והמידה שנבחרו, ורק לאחר ביצוע ההזמנה באתר.

משום כך, אין מדובר במוצר הנמצא במלאי קבוע, אלא במוצר המוזמן במיוחד לפי דרישת הלקוח.

החלפת מידה

כל זוג נעליים מוזמן במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
לכן, החלפת מידה אינה כלולה במחיר ועלותה תחול על הלקוח.
במקרה של החלפה – הלקוח יישא בעלויות המשלוח והטיפול.

החלפת מידה אינה כלולה במחיר ההזמנה.
במקרה של בקשה להחלפת מידה, הלקוח יישא בכל העלויות הנלוות, לרבות:
- דמי משלוח חזרה
- דמי משלוח מחדש
- דמי טיפול, ככל שיידרשו

החלפה תתאפשר רק לאחר קבלת המוצר חזרה ובכפוף לאישור מצב הנעליים.

תנאים להחלפה

החלפת מידה תתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

הנעליים לא ננעלו ולא נעשה בהן שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא פגמים
לא חלפו יותר מ־14 ימים ממועד קבלת המוצר
צורפה הוכחת רכישה

מוצרים שלא ניתנים להחלפה

לא ניתן לבצע החלפה או החזרה במקרים הבאים:

בקשה הנובעת מטעות בבחירת מידה מצד הלקוח
שימוש בנעליים, גם שימוש קצר
מוצרים שנפגמו לאחר קבלתם
הזמנות מיוחדות / דגמים נדירים / דגמים שיובאו במיוחד לפי בקשה

פגם במוצר

במקרה של פגם ייצור מוכח, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונות/וידאו, ואנו נטפל בפנייה בהתאם למדיניות האחריות.

חשוב לדעת

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מלא מצד הלקוח למדיניות זו.

אנו ממליצים למדוד את כף הרגל בקפידה ולעיין במדריך המידות לפני ביצוע ההזמנה, כדי להימנע מהחלפות מיותרות.