מדיניות ביטולים

📦 מדיניות ביטולים והחזרות

אנו עושים שימוש במודל יבוא אישי, בו כל מוצר נשלח במיוחד עבור הלקוח ממרכזי הפצה בחו"ל לאחר ביצוע ההזמנה.
לכן, לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל עסקה לאחר ביצועה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, .

❌ ביטול עסקה:

• ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• מאחר ומדובר בהזמנה אישית מספק חיצוני לפי דרישת הלקוח, החנות רשאית שלא לאפשר ביטול לאחר ביצוע ההזמנה.

• אי מענה לחברת השליחויות

  במקרה שבו הלקוח לא ענה לפניות חברת השליחויות לצורך תיאום מסירה, ולא סייע בהשלמת המשלוח, לא יתאפשר החזר כספי על ההזמנה. האחריות לתיאום המסירה חלה על הלקוח, ואי שיתוף פעולה עם חברת המשלוחים מהווה ויתור על הזכות להחזר

• לא יינתן ביטול או החזר בגין שיקולי טעם אישי, שינוי דעת, מידה שלא נמדדה מראש, עיכוב במשלוח, או אי התאמה לציפיות.

• ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד הרכישה, כל עוד תהליך הטיפול בהזמנה טרם החל. במקרים שבהם החברה כבר ביצעה תשלום לסוכנים, למפעל הרשמי או שהמשלוח כבר יצא לדרך – לא ניתן יהיה לבצע ביטול, וההזמנה תטופל כרגיל בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות

✅ מקרה של פגם:

• לקוח שקיבל מוצר פגום או שונה מהותית מהמוזמן – רשאי לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, עם תיעוד ברור (תמונות/סרטון).

• לאחר בדיקה, ובמידה ונמצא פגם אמיתי – יוצע החזר מלא או שליחה מחדש של המוצר, לפי שיקול דעת החברה.

⏱ זמני אספקה:

• זמני האספקה נעים בין 7 ל-21 ימי עסקים.

• עיכובים עקב מכס, חגים, שבתות, עומסים או אירועים ביטחוניים – אינם מהווים עילה לביטול עסקה.

🧾 לתשומת לבך:

מבצעים באתר עשויים להתעדכן אוטומטית בעגלה או לדרוש הזנת קוד קופון. אם ההנחה לא הופיעה בעגלת הקניות, יש לפנות לשירות הלקוחות או להשתמש בקוד הרלוונטי לפני השלמת ההזמנה.
אי הפעלת הקוד או אי פנייה לפני ביצוע ההזמנה לא מזכה בהחזר או בזיכוי בדיעבד

• כל הזמנה מתבצעת בהתאם לתקנון האתר ותנאי השימוש.

• ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה מלאה לתנאים המפורטים לעיל.

• מוצרים מקולקציית OUTLET

  נעליים מקולקציית OUTLET הן דגמים מקוריים ואותנטיים לחלוטין, הנמכרים בהנחה מיוחדת בשל היותם ממלאי עודפים, תצוגה או ייצור מוגבל.
  במקרים נדירים, הנעליים עשויות להישלח ללא הקופסה הרשמית של המותג, וזאת משום שהן נלקחו ממלאים לוגיסטיים של סניפי מותגים או מחנויות תצוגה שבהן הקופסאות נפגמו או לא נשמרו.

  עם זאת, כל זוג נארז באריזה מוגנת ואסתטית תוך הקפדה על שמירת מצבו המושלם של המוצר, כדי להבטיח שהנעליים יגיעו אליך חדשות, נקיות וללא כל פגם.

• אין החזר כספי על מוצרים שנרכשו באאוטלט